LG 건조기 리콜 확인하세요! 2016~2019년 모델 대상 확인 및 신청 방법
2016년부터 사용 중인 LG 건조기에서 악취와 먼지 문제를 느끼셨나요? LG전자가 이를 해결하기 위한 자발적 리콜을 시행하고 있다는 사실을 아셨나요?
악취, 먼지 축적, 곰팡이 문제로 많은 논란을 빚었던 LG 트롬 듀얼인버터 히트펌프 건조기.
이 문제를 해결하기 위해 LG전자는 2016년 4월부터 판매된 약 145만 대 제품을 대상으로 무상 서비스와 부품 교체를 포함한 자발적 리콜을 결정했습니다. 이 글에서는 리콜의 배경, 대상, 개선 내용, 리콜 참여 방법을 구체적이고 쉽게 설명드리겠습니다.
리콜의 배경: 왜 LG전자가 리콜을 결정했을까?
1) 주요 문제점
LG 트롬 듀얼인버터 히트펌프 건조기에서 다음과 같은 문제가 지속적으로 제기되었습니다:
- 콘덴서 자동 세척 기능 결함: 먼지가 쌓여 세척 기능이 제대로 작동하지 않음.
- 악취와 곰팡이 발생: 응축수가 제대로 배출되지 않아 잔류 응축수에서 악취와 곰팡이 발생.
- 광고와 실제 기능의 차이: 자동 세척 기능이 제대로 작동하지 않아 소비자 기대와 달랐음.
- 녹 발생 가능성: 응축수로 인한 제품 내부 녹 문제 제기.
2) 소비자 불만과 소송 확대
소비자 불만이 집단 손해배상 청구 소송으로까지 이어졌습니다.
일부 소비자들은 “제품이 광고된 성능을 충족하지 못했다”고 주장하며 한국소비자원의 개입을 요청했습니다.
하지만 LG전자는 제품 결함이 안전에 직접적인 영향을 주지는 않는다고 밝혔습니다.
리콜 대상 모델 및 확인 방법
리콜 대상 모델은 2016년 4월부터 2019년 9월 이전까지 판매된 “RH” 시리즈 제품입니다.
대상 모델 표
| 모델 시리즈 | 주요 모델명 |
|---|---|
| RH8* 시리즈 | RH8WDW |
| RH9* 시리즈 | RH9SGANL |
| RH14* 시리즈 | RH14VNA |
| RH16* 시리즈 | RH16VNA |
모델 확인 방법: 건조기 문을 열면 내부에 부착된 라벨에서 모델명을 확인할 수 있습니다.
리콜 대상 제외 모델
- 2019년 9월 이후 판매된 “All New” 건조기 모델: 이미 개선된 부품 적용으로 리콜 대상 제외.
성능 개선 내용 및 LG의 무상 서비스
LG전자는 리콜 대상 제품의 성능을 강화하기 위해 다음과 같은 조치를 시행합니다:
1) 성능 개선 내용
- 콘덴서 자동 세척 기능 강화
- 소프트웨어 업그레이드를 통해 세척 빈도 증가.
- 건조 시마다 세척 + 건조 30회당 1번 추가 세척.
- 필터 성능 개선
- 먼지 축적 방지와 필터 성능 향상을 위한 개선된 부품 제공.
2) 무상 서비스 내용
| 서비스 내용 | 세부 사항 |
|---|---|
| 무상 부품 교체 | 기존 부품을 개선된 부품으로 무상 교체. |
| 찾아가는 서비스 | 고객과 사전 연락 후 직접 방문하여 수리 진행. |
| 무상 성능 업그레이드 | 소프트웨어 개선 및 추가 세척 기능 업그레이드. |
3) LG의 특별 서비스
- 자연재난 피해 지역 무상 수리
- 침수나 파손된 가전제품에 대해 무상 점검 및 수리 제공.
- 렌탈 제품 무상 A/S
- 계약 기간 동안 제품 문제 발생 시 무상 A/S 지원.
리콜 신청 방법과 유의사항
리콜 참여 절차
리콜 대상 확인
- LG전자 홈페이지(https://www.lge.co.kr)에서 모델명 조회.
- 고객센터(1544-7777)로 문의.
무상 서비스 신청
- 리콜 대상 제품으로 확인되면 서비스 예약.
- 찾아가는 서비스를 통해 방문 수리 진행.
지속적인 정보 확인
- LG전자 공지사항을 통해 최신 리콜 정보를 확인하세요.
리콜 신청 시 유의사항
- 리콜 대상이 아닌 제품은 무상 서비스 혜택을 받을 수 없습니다.
- 고객 과실로 인한 파손은 무상 수리 대상에서 제외됩니다.
자주하는 질문 (FAQ)
1) 리콜 대상 모델 확인은 어떻게 하나요?
건조기 문을 열면 내부 라벨에서 모델명을 확인할 수 있습니다.
2) 2019년 이후 모델도 리콜 대상인가요?
아니요, 2019년 9월 이후 판매된 “All New” 모델은 이미 개선된 부품이 적용되어 리콜 대상에서 제외됩니다.
3) 무상 서비스 신청은 어떻게 하나요?
LG전자 고객센터(1544-7777)로 연락하거나 LG전자 홈페이지에서 리콜 신청 가능합니다.
4) 리콜 서비스는 언제까지 받을 수 있나요?
리콜 서비스는 대상 고객 모두가 받을 수 있도록 진행되며, 자세한 기간은 LG전자 공지사항을 참고하세요.
결론: 고객 안전과 신뢰를 위한 LG전자의 노력
LG전자는 고객 안전과 신뢰를 최우선으로 생각하며 이번 리콜을 통해 소비자의 기대에 부응하고자 합니다.
2016년부터 판매된 LG 트롬 듀얼인버터 히트펌프 건조기에서 발생한 악취, 먼지, 곰팡이 문제는 고객의 신뢰를 무너뜨릴 수 있는 요소였지만, 자발적 리콜과 성능 개선 조치를 통해 이를 적극 해결하고 있습니다.
리콜 대상 고객은 꼭 제품 확인과 무상 서비스 신청을 진행하세요.
개선된 부품 교체와 소프트웨어 업그레이드로 제품 성능은 물론 만족도도 크게 높아질 것입니다. LG전자의 책임감 있는 조치로 더 안전하고 편리한 가전 환경을 누려보세요.
고객센터와 LG전자 홈페이지를 통해 리콜 관련 최신 정보를 확인하며, 간단한 신청 절차로 혜택을 받으실 수 있습니다.
“저 역시 LG 건조기 리콜 서비스를 받은 경험이 있는데, 서비스 이후 성능 향상이 눈에 띄었습니다. 먼지 문제와 악취도 사라져 매우 만족스럽습니다. LG전자의 빠르고 신속한 조치가 인상적이었습니다.”
관련 정보 및 신청 링크
- LG전자 고객센터: 1544-7777
- 리콜 신청: LG전자 공식 홈페이지